Kebijakan Refund

Pulsa Best berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut: Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam

Pulsa Best berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan kepada CS Pulsa Best dengan mengirim email ke cs@pulsabest.com dengan subject REFUND_order ID
  2. Data-data yang dimaksud dalam poin (i) diatas adalah sebagai berikut:
    • Order ID Transaksi
    • Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
    • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
    • Alasan melakukan refund

Kapan refund bisa dilakukan?

Pulsa Best bisa melakukan refund ketika terjadi kesalahan pada prosedur transaksi.

Bagaimana cara melakukan refund?

Hubungi Customer Services kami dengan mengirim email ke cs@pulsabest.com dengan subject REFUND_order ID. Adapun beberapa hal yang harus diperhatikan ketika pelaporan adalah sebagai berikut:

  • Order ID transaksi
  • Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
  • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
  • Alasan melakukan refund